Politique d’expédition
Maison Alif livre ses commandes en France métropolitaine et en Belgique. Les articles proposés sur le site sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Aucune précommande n’est actuellement proposée.
MODES ET TARIFS DE LIVRAISON
La livraison en point relais Mondial Relay coûte 5,99 €.
La livraison à domicile coûte 6,99 €.
La livraison est offerte dès 80 € d’achat, aussi bien en point relais qu’à domicile. Le tarif applicable et le montant total de la commande sont affichés avant la validation du paiement.
Si le retrait local à Lyon est proposé au moment de la commande, son lieu, ses modalités et les informations nécessaires à la récupération des articles sont indiqués lors du choix de cette option.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation. Pour la préparation, les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
DÉLAIS DE TRANSPORT
Après l’expédition, la livraison en point relais prend 2 à 4 jours ouvrables. La livraison à domicile prend 3 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables correspondent au lundi au samedi, hors jours fériés.
Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation. La date ou la période de livraison applicable à la commande est communiquée au client avant son paiement.
SUIVI ET RÉCEPTION
Les expéditions sont organisées par l’intermédiaire de Boxtal. Lorsque le colis est expédié, le client reçoit les informations de suivi disponibles.
Le client est invité à vérifier son adresse électronique, son adresse de livraison et, le cas échéant, le point relais sélectionné avant de confirmer sa commande. Pour une livraison en point relais, il doit retirer le colis dans le délai de garde communiqué par le transporteur.
RETARD, PERTE OU COLIS ENDOMMAGÉ
En cas de retard, de perte présumée ou de colis endommagé, le client peut contacter Maison Alif à maisonalif@hotmail.com en indiquant son numéro de commande. Des photographies et les éventuelles réserves faites auprès du transporteur peuvent faciliter le traitement du dossier, mais leur absence ne supprime pas les droits légaux du client.
Maison Alif reste l’interlocuteur du client pour la bonne exécution de la livraison. Si le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le client bénéficie des recours prévus par la loi et détaillés dans les Conditions générales de vente.